Stratégie de développement HK Courses Mulhouse : l'agence de Wittelsheim se structure davantage dans le transport urgent
L’agence HK Courses de Wittelsheim se positionne depuis 25 ans dans le transport urgent. L’équipe intervient auprès d’entreprises du secteur informatique, industriel, électronique, automobile ou encore BTP. Afin de répondre à ses ambitions de développement, l’agence se structure davantage avec l’achat de deux nouveaux véhicules et l’embauche de conducteurs expérimentés.
Une maîtrise approfondie du transport urgent
Internalisation de chauffeurs et de véhicules légers
L'agence de Wittelsheim a historiquement fonctionné en s’appuyant sur de la sous-traitance, avec 100 % de sa flotte et de ses tournées gérées par des prestataires externes. Afin de consolider son expertise en transport urgent, en avril dernier, un premier chauffeur a été recruté et équipé d’un véhicule léger. « Cette première expérience réussie a permis de l'affecter à des tournées régionales. Cette décision stratégique a réduit la dépendance à la sous-traitance et a augmenté notre réactivité face aux demandes urgentes. » Précise Nordine SABER, directeur d’agence HK Courses Wittelsheim. En septembre, un second chauffeur a été recruté. Celui-ci effectue des tournées allant du Grand Est au Nord pour assurer des distributions nationales.
Cette expansion permet à HK Courses de répondre non seulement aux demandes urgentes dans le Grand Est, mais aussi dans le Nord de la France et en Allemagne. En étendant son rayon d'action à des villes comme Dortmund, Francfort et Stuttgart, l'entreprise renforce son ancrage géographique.
Une meilleure maîtrise des flux
En internalisant des chauffeurs et des véhicules, l'entreprise sécurise également ses flux logistiques puisque la maîtrise des chargements est totale. Un avantage notable qui vient s’ajouter à la gestion interne des moyens de transport. L’agence maîtrise toute la chaîne de transport grâce à une connaissance précise des activités des chauffeurs avant et après chaque mission, ainsi que la géolocalisation des véhicules.Ce qui permet, entre autres, d’optimiser nos ressources et de suivre en temps réel où se situent les marchandises.
Cette approche permet de combiner de manière efficace les services de distribution dédiée et de transport urgent, optimisant ainsi les opérations. Les chauffeurs sont également équipés pour faire face à diverses situations : ils peuvent par exemple charger une palette de 300 kg et disposer des équipements nécessaires dans leur véhicule (diable, sangles, etc.) pour garantir la sécurité du chauffeur et de la marchandise transportée.
Une gestion des ressources optimisée pour une meilleure qualité de service
La gestion maîtrisée des itinéraires contribue à une meilleure organisation des ressources. Alors qu'auparavant, les clients au départ de Mulhouse vers le Grand Est faisaient appel à des prestataires externes, aujourd'hui, l’agence de Wittelsheim utilise ses propres moyens.
Cette autonomie est très appréciée par les clients qui mentionnent régulièrement leur satisfaction de voir des véhicules propres et des chauffeurs clairement identifiés HK Courses. Le contrôle accru sur les équipements de protection individuelle (EPI), tels que les chaussures de sécurité et les gilets jaunes, ainsi que l'identification facile des chauffeurs renforcent considérablement la qualité du service.
Stratégie de développement future de l’agence de Wittelsheim
La stratégie de développement de l’agence vise à renforcer davantage la zone d'intervention tout en augmentant la réactivité des équipes face aux demandes de transport urgent. Cela passe par un maillage plus fort du territoire, le développement de nouveaux clients et l'optimisation des flux par la mutualisation des moyens HK Courses.
L'investissement dans des moyens internes est jugé essentiel pour faire face à la demande croissante de l’agence. C’est pourquoi HK Courses prévoit de recruter un troisième chauffeur avec un véhicule de type T3 (12 m³) dans l’objectif de renforcer les flux réguliers.
Quid des normes RSE ? Le métier de transporteur se structure et se consolide progressivement, notamment depuis l'internalisation des ressources. L'accent est mis sur le respect des normes RSE, avec une attention particulière portée au temps de conduite, aux pauses après six heures de travail, à la coupure obligatoire de 10 heures et au respect des heures de nuit.
Enfin, une synergie accrue est en cours de développement entre les différentes agences HK Courses à travers la France. La mutualisation des moyens, en particulier avec les agences de Phalsbourg et de Paris, permet de renforcer l'efficacité des opérations. Cette coopération entre agences contribue à l'élaboration d'une stratégie commune visant à répondre aux besoins des clients de manière optimale.
