Le guide de la course urgente : définition, avantages et types existants
La course urgente par la route est une prestation de livraison de marchandises sur-mesure pour professionnels, permettant aux entreprises de répondre immédiatement et efficacement aux besoins impératifs les plus critiques de leur Supply-Chain, que ce soit pour les clients ou fournisseurs. Dans cet article, nous allons explorer les deux principaux types de courses, comment les planifier de façon optimale, privilégier éventuellement la messagerie express, tout en examinant les avantages et inconvénients de la livraison en urgence. Il sera uniquement question des solutions de courses urgentes par véhicule routier, en faisant abstraction de l’aérien utilisé à l’international dans le monde entier, que ce soit sur des solutions de transport express ou charter.
La livraison express immédiate, et la course programmée
La livraison express immédiate permet une prise en charge dans l’heure, c’est une solution de transport dédiée qui permet de réduire au maximum le délai entre l’expression du besoin chez le client, la prise en charge et la livraison des marchandises ou du colis. L’impératif pour le prestataire coursier express est de trouver le moyen disponible à proximité du lieu de chargement, en pleine nuit cela veut souvent dire trouver un conducteur dont le domicile est à proximité du point de chargement, et donc du démarrage du trajet, de valider la réalisation de cette mission dans les délais convenus à un prix convenable.
Il se peut que le besoin de transport urgent soit anticipé : la marche de l’entreprise permettant de planifier un besoin de transport urgent à réaliser à un moment futur connu. Par exemple, l’expédition d’une pièce d’une entreprise du secteur aéronautique est attendue pour une date précise à une heure précise et à partir de ce moment pas une minute ne doit être perdue et les délais de livraison devront être minimums, on parle alors de course programmée. Dans cette situation, il est plus simple pour le prestataire coursier de trouver des solutions moins onéreuses, voire de mettre en place des relais en France ou même au-delà.
Planifier l’utilisation d’une solution de transport urgent ?
En règle générale, il est très compliqué de prévoir et planifier l’utilisation d’une solution de transport urgent, sauf si l’activité de la société est par nature aléatoire et imprévisible. Dans le cas de la livraison fréquente de pièces de rechanges ou de maintenance industrielle, des tournées régulières peuvent être envisagées, c’est le service logistique du client qui va négocier les meilleur type de service avec le transporteur, coursier ou non.
Ensuite il faut regarder si une solution de messagerie express ne peut pas être plus adéquate : si le client accepte d’être livré 24h ou 48h plus tard, pourquoi dépenser beaucoup plus par la mise en place d’un transport urgent ?
Parmi les éléments à prendre en compte afin de définir la solution la plus adaptée Le poids de la marchandise à expédier, son encombrement, sa fragilité, sa valeur, ou tout simplement le côté critique d’une livraison devant être sécurisée à 100%, peut entraîner la mise en place d’une solution express par coursier.
Principaux éléments distinctifs entre course dédiée et transport via des services de messagerie express
| Messagerie | Urgent / HK Courses | |
| Remise de tarif | Heures de bureau | 7j/7 et 24h/24 |
| Mode de transport | En général 2 passages à quai entre le véhicule qui enlève, une ligne de nuit et la tournée de livraison | Moyen dédié sans co-chargement du départ à l'arrivée |
| Temps de transport | 24h, 48h ou plus | Temps de route "pur", en VL du point d'enlèvement au point de livraison |
| Respect du temps de transport annoncé | Fiables : les statistiques des grands messagers sont supérieures à 90% parfois autour de 95% | Même en cas d'aléas sur la route, la course doit avoir un taux d'enlèvement et de livraison à l'heure proche de 100%, l'exploitant se charge en temps réel de gérer les impondérables |
| Informations sur la marchandise pendant ce voyage | En ligne : à l'enlèvement, la livraison et à chaque passage à quai, un code barre est scanné et l'information disponible sur Internet 24H/24 | Ex exploitant, joignable 24h/24 contrôle avec le conducteur le positionnement de la marchandise de bout en bout. |
| Risques pendant la livraison | Coups de fourche pendant le passage à quai, marchandise oubliée ou laissée à quai (camion de ligne trop plein), mal aiguillée, perdue, endommagée | Accident pendant le transport |
| Services additionnels : prise de rendez-vous ADR, montée dans les étages, ... | Payants ou impossibles | Possibles et en général inclus dans le tarif, dès le départ le réceptionnaire de la marchandise est identifié par un nom et un téléphone |
| Tarifs | Très peu chers, surtout jusqu'à 100 kg, attention aux surcoûts possibles (prise de rendez-vous, livraison en GMS, gasoil) | Généralement bien plus cher l'affrétement, il faut un enjeu fort pour justifier le coût de cette prestation sur-mesure |
Plus il y a de passage à quai, plus le risque d'anomalie est grand.
En conclusion, le transport express en messagerie est un service rapide de livraison garantissant le respect des délais annoncés. La course urgente est un services prioritaire pour les envois les plus urgents.
Le processus de l’organisation de la course urgente
La demande du client est prise en charge 24h/24 et 7j/7 : le processus de l’organisation de la course urgente commence immédiatement après la validation du devis dans les quelques minutes une fois trouvée la solution (le véhicule). Le transporteur organise la meilleure solution logistique en fonction du secteur géographique, du poids, du volume, de la distance et de la nature de la marchandise / du colis à transporter.
L’enlèvement a donc lieu au moment voulu et à l’endroit demandé par le client. Les livraisons s’effectuent précisément au moment où le client le demande, auprès de l’interlocuteur requis par le client. La course permet une prise en charge immédiate, un transport sur mesure sans co-chargement, une fiabilité totale sur la sécurité du transport et sur le respect des délais. Certains prestataires de courses permettent de payer immédiatement par carte bancaire le service de livraison, s’affranchissant par là même de l’obligation d’ouverture de compte
Le prestataire doit, à la création de la course, demander à un interlocuteur, dont il aura préalablement reçu les coordonnées, téléphone au moment du chargement dans une entreprise, voire aller chercher un colis « dans les étages », à condition qu’il ne soit pas trop lourd. Ce même soin et service sur-mesure est possible à l’arrivée à destination.
Il est tout à fait possible de réaliser des transports en courses de marchandises soumises à la réglementation ADR (marchandises dangereuses). En effet, une fois les classes, le conditionnement, poids, … des marchandises dangereuses à transporter, sans se soucier d’une quelconque mixité ou de l’impact dans le même véhicule d’autres marchandises dangereuses du même type ou non.
Inconvénients de l’organisation de courses urgentes
Coûts plus élevés : Les courses urgentes impliquent des coûts élevés en raison de l’organisation d’un moyen de transport spécifique et dédié, celui-ci va en général faire des kilomètres d’approche et de repositionnement dont les coûts seront affectés au transport réalisé, de plus la totalité du moyen roulant est affecté à cette expédition, le coût de ce service étant pleinement affecté à cette mission.
Impact environnemental : Les courses urgentes peuvent augmenter l'empreinte carbone en raison de l'utilisation de véhicules dédiés pour effectuer ces livraisons. Les véhicules utilisés sont en général aux dernières normes de consommation et de pollution en vigueur, mais le volume de chargement ne peut être optimisé puisqu’il s’agit par nature d’un transport dédié exclusif.
Quelques faiseurs en France et Europe de ces types de transports
- Aérien (groupage)
- TIME MATTERS, du groupe Lufhtansa www.time-matters.com
- Les géants du secteur dans le monde du transport et de la logistique ayant une division sur chaque activité:
- DHL, SCHENKER, DACHSER, UPS, GEODIS, GEFCO
- Les spécialistes de la Course dédiée :
- FLASH, ATS, HK Courses, la société PERCEVAL Express, C4 Logistique
